介绍：永硕E盘同步软件，是一款运用到网络的软件；您使用需要已经接入互联网；并且您的电脑能够正常访问永硕E盘相关网页。

建议：为了保证同步软件的正常运行，建议将同步软件所在位置目录设置为安全软件白名单，以保证软件正常运行。（如果同步软件下载同步的数据被安全软件报毒并阻止，可能就会影响到同步软件正常使用。）

1.哪些系统可以使用同步软件？

答：Windows XP、Windows 7、Winodws 8。32位、64位系统均可使用；（请勿在虚拟机内使用同步软件）。其他系统请自行尝试。Windows 7 系统运行异常请以管理员模式运行。

2.登录软件界面进行操作无反应？

答：首先请您确定，软件上是否连接到了服务器，如果连接到服务器点击登录或其他操作长久无响应，您可以手动关闭掉同步软件，重新开启同步软件即可。

3.同步软件同步数据重复了是怎么回事？

答：同步软件是根据同步规则内配对目录进行读取和分析，当同步软件读取我的目录返回的目录结果为空的时候，同步软件会认为是我的目录没有任何数据，所以就全部同步了目标目录；出现这个问题多半是网络不通畅。您可以使用，更多工具-批量分析数据重复，来批量删除重复同步的数据。

4.同步软件某个目录无法同步数据是怎么回事？

答：您可以先查看“永硕同步日志.log”后在进行分析；如果是目标目录被删除，或者有锁目录密码更改（导致同步规则上目录密码是错误的）、或者目标目录设置了只允许管理员访问等是无法同步数据的；还请您检查您的同步规则内是否有添加该目录的配对。

5.同步软件运行中出现“登录网盘初始化失败”、“读取数据初始化失败”怎么办？

答：如果该问题出现得不频繁，您可以点击确认后，手动关闭同步软件，然后重新启动同步软件运行即可。如果出现十分频繁，使用“同步软件监控工具”，如果您没有该软件，可联系作者索取。

6.同步软件上传失败,正在重试、上传失败、服务器中断是怎么回事？

答：同步软件是正常模拟用户上传行为，出现以上问题多半是您的网络状况较差、或者永硕服务器不稳定，中断了上传；这并不属于软件故障，您如需测试可以手动打开网页上传测试一下，同步软件上传失败的问题，多半也会出现故障。您可以联系永硕E盘客服反馈相关上传文件频繁失败的情况。

7.我自己手动上传很快，同步软件上传有时快有时慢怎么回事？

答：同步软件是以全速下载和上传，同步软件也不会限制您的上传和下载速度；通常下载速度和上传速度，取决于您的本地网络和服务器；如果排除本地网络原因，那么是永硕E盘服务器限速或者不稳定等。

8.永硕E盘同步数据需要注意哪些？

答：你的空间等级与你要同步数据的空间等级。别人网盘是8000M的，已经使用了5000M数据，而你是4000M等级空间，那么就无法完整的将5000M数据同步过来，因为永硕E盘空间等级的限制你根本装不下。 永硕E盘目录数量限制、流量限制等。具体可参考该网页：http://www.ys168.com/pricing/

9.从新设置同步设置后无法同步一些数据了怎么办？

答：在同步设置面板顶部右侧，默认按钮可以还原软件默认的同步设置。

10.填写正确的管理密码登录却提示“【失败】登录永硕E盘管理区，原因：管理密码或验证码错误。”怎么办？

答：出现该问题是由永硕E盘服务器安全策略所导致的，解决方法：先用“简易浏览器”访问您登录的网盘。（简易浏览器位置：更多工具-简易浏览器）

11.同步软件运行过程中忽然出现“运行中出现一个错误。”怎么办？

答：请参考 问题5的回答。

12.同步软件同步数据出现“将A目录数据传到了B目录内”怎么办？

答：首先请您仔细检查您的同步规则是否配对错误，通常情况下只有该情况还会出现这个问题；如果您是使用“智能目录规则分析”来配对的同步规则，那么您在配对完成后，请检查一下是否存在目录配对不正确现象，如果出现请及时修正。